자주 묻는 질문
여러 상점의 상품을 한 번에 주문할 수 있나요?
네. 여러 상점의 상품을 장바구니에 함께 담아 한 번에 결제하실 수 있습니다. 주문은 상점별로 나뉘어 처리되고, 상품은 함께 포장해 보내 드립니다. 취소와 반품도 상점별 주문 단위로 처리됩니다.
배송비는 어떻게 붙나요?
배송비는 상점별로 붙습니다. 담은 상품의 구성에 따라 금액이 달라지므로 장바구니에서 상점별 배송비를 계산해 보여 드립니다. 시장 픽업을 고르시면 배송비가 붙지 않습니다.
주문하면 언제 받을 수 있나요?
오후 14시 전에 주문하시면 그날 집하에 들어갑니다. 상점들의 상품을 모아 함께 포장한 뒤 택배로 보내므로, 상품 화면에 주말과 공휴일을 뺀 도착 예정일을 함께 보여 드립니다.
시장에서 직접 받아 갈 수 있나요?
픽업이 가능한 상점의 상품은 주문서에서 '시장 픽업'을 고르실 수 있습니다. 배송비 없이 시장에서 받아 가시면 되고, 상품이 준비되면 확인코드를 보내 드립니다. 픽업 준비 완료 안내를 받기 전까지는 주문 상세 화면에서 직접 취소하실 수 있습니다.
주문을 취소하고 싶어요.
배송이 시작되기 전에는 주문 상세 화면에서 직접 취소하실 수 있습니다. 여러 상점의 상품을 함께 주문하셨다면 상점별로 취소되며, 해당 상점 몫만 환급됩니다.
반품이나 교환은 어떻게 하나요?
상품을 받으신 날부터 7일 이내에 주문내역 화면에서 해당 주문을 골라 반품 또는 교환을 신청하실 수 있습니다. 신선식품 등 청약철회가 제한되는 경우와 반품 배송비 부담 기준은 청약철회/반품 안내에 적어 두었습니다.
환불은 언제 되나요?
반품된 상품을 받은 날부터 3영업일 이내에 환급합니다. 신용카드로 결제하신 경우 결제 취소를 요청하며, 카드사 처리 일정에 따라 실제 반영까지 며칠이 더 걸릴 수 있습니다.
사전 예약은 무엇인가요?
아직 판매를 시작하지 않은 상품에 미리 신청해 두시는 것입니다. 지금 결제하지 않으며, 판매를 시작하면 신청하신 분께 메일로 알려 드립니다. 신청은 로그인한 뒤 상품 화면에서 하실 수 있습니다.
품절된 상품은 다시 들어오나요?
품절된 상품 화면에서 재입고 알림을 신청하시면, 다시 판매를 시작할 때 메일로 알려 드립니다. 로그인이 필요합니다.
궁금한 점은 어디로 문의하나요?
로그인한 뒤 1:1 문의에 남겨 주시면 담당자가 답변드리고, 답변은 등록하신 메일로도 알려 드립니다. 고객센터(전화 010-6571-3335 (최준영 매니저), 이메일 dandimall1201@gmail.com)로도 문의하실 수 있습니다. 운영시간은 평일 09:00~18:00입니다.
시장 상인인데 입점하고 싶어요.
입점 신청 화면에서 상점 정보와 사업자등록증 사본을 함께 내 주시면, 서류를 확인한 뒤 영업일 기준 3일 안에 결과를 메일로 알려 드립니다. 신청 전에 궁금한 점은 입점 문의 화면에서 먼저 물어보실 수 있습니다.
찾는 답이 없으면 1:1 문의에 남겨 주세요.